Сейчас участвуем в развитии одного из проектов Продюсерского центра Андрея Кончаловского. Поэтому с интересом посмотрел последнее интервью Кончаловского Ксении Собчак. Оно подтолкнуло меня на некоторые размышления о работе с людьми.

Мы многого требуем от обычной «ответственности».

В описании большинства вакансий есть это слово. Потому что нет такого руководителя, который не мечтал бы найти ответственного сотрудника и не боялся напороться на безответственного. С другой стороны — нет такого соискателя, который сказал бы: «да не, я безответственный, эта работа не для меня».

Что такое эта «ответственность», почему так важна и главное — как измерить? Кажется, что только тест-драйв (испытательный срок) может помочь, который на коротком промежутке не позволит дать точную оценку. Или модные тесты (хм…).

Но если начать смотреть не в лоб на уровень «ответственности», а на её производную — «индивидуальную анонимную ответственность»? Кажется соискатели могут «заиграть» новыми красками.

Поясню.

Индивидуальная анонимная ответственность по Кончаловскому — это как ты себя ведёшь, когда знаешь, что никто тебя не видит, и не узнает, как ты поступаешь. (Любопытно, что использование этого понятия в интернете часто как-то связано с Кончаловским. Не уверен, что именно он его ввёл, но тем не менее есть статья ещё 2011 года, в которой он рассуждает о проблеме воспитания индивидуальной анонимной ответственности как о главной задаче российской власти и общества. Тезисы статьи, кстати, во многом повторяются в интервью Собчак в 2021.)

Почему дети дома не писают мимо унитаза? Потому что поход дома в туалет редко когда анонимен, и если напи́сать мимо, то мама даст подзатыльник. А теперь загляните в общественные туалеты и станет ясно, почему воспитание анонимной ответственности так необходимо.

Наличие индивидуальной анонимной ответственности важно в работе связанной с умственной деятельностью, и становится критичной в условиях распределённого формата. Когда её нет, то руководители ждут возвращения людей в офис, чтобы снова стать мамами и давать подзатыльники.

Потому что, опять же по Кончаловскому:

Как только крестьянин (здесь без обид — все мы оттуда, да и контекст немного другой, прим. автора) получает анонимность, а он получает анонимность попадая в город, у него возникают мгновенно криминальные идеи.

И что в итоге, что делать?

В масштабах страны — воспитывать индивидуальную анонимную ответственность.

В масштабах компании — я включил в личный чек-лист проведения собеседования пункт «Задать себе вопрос — как собеседник ведёт себя в общественном туалете?». Это же буду делать при знакомстве и общении.

Просто знайте это и не обижайтесь на картинки в моей голове, они могут быть ошибочными.

У вас было место, которое очень вам нравилось пока оно было мало кому известно и не стало проходным? Страна, опушка леса, парк, ресторан… Всё было хорошо, пока вдруг об этой жемчужине не узнаёт множество людей. И вот ваше место силы становится общеизвестно. В стране не протолкнуться от туристов, а местные испорчены вниманием. Опушка леса превращается в сплошное кострище. В парке ни одной целой скамейки. А в ресторане кухня стала средней и с грубыми официантами.

У меня было много таких мест. И их история всегда печальна. Прекраснейшее озеро, куда мы в детстве ходили, и если на удалении метров 50 был хоть кто-то кроме нас, то мы расстраивались — теперь машины стоят в 7 рядов. Кедрач, куда мы ездили с дедом шишковать — спилили. Таёжная огромная столетняя изба, до которой добраться можно было за день и только на мотоциклах — сожгли. Можно долго перечислять.

Вот и удалёнка боюсь идёт к тому же.

Меньше чем через месяц исполнится три года как я нахожусь в этом прекрасном месте. Но вдруг о его существовании узнали все, и пришли. Стали разводить костры, жарить шашлыки, бросать мусор, громко кричать непристойности.

Скорей бы всё закончилось и люди вернулись в офисы. Тогда я приберусь в своей «удалёнке» после визита случайных людей и продолжу наслаждаться этим местом.

Мы тянули, тянули и дотянули до экономического кризиса, нефти по 30, карантина, самоизоляции и других не хороших слов, которые нельзя произносить.

Встречайте, новая боевая единица во фронтенде: ViewLab.dev.

Подробнее — почему, что и как — в блоге Студии 15.

Почти 20 лет в бизнесе. Почти всегда кризис. А тут вдруг в последние годы — всё само работает, всё настроено и развивается даже понемногу. Но где бы новые цели найти? Где тот мотивационный пинок? Сплошной дискомфорт и уныние.

Так вот они — пожалуйста.

И тут меня попёрло… Вот она — новая комната в игре под названием «жизнь». Кто там будет боссом в конце? Сердце забилось быстрее и веселее, вот она моя тарелка, вот он враг, адреналин внутри, рукава засучены, кровь кипит как у молодого бычка…

Юношеский оптимизм постепенно заполняет все частички тела. «Прорвёмся» с загадочной улыбкой всё чаще на лице. Ведь всегда прорывались, многократно. И всегда что-то было дальше — новый кризис и новые вызовы.

Реально, чем хуже — тем лучше. Действительно, не жили «богато» — нечего и начинать.

По другому и не умеем, жизнь так воспитала.

И хорошо вдруг так стало 😊

Блокноты старые и новые

На моём рабочем столе, помимо ноутбука и монитора, обычно находится три вещи:

1. Телефон.
2. Блокнот.
3. Шариковая ручка.

В качестве блокнота четвертый год использую тетрадь А4 с твердой обложкой и спиралькой сверху, обязательно с листами разлинованными в клеточку.

Твердая обложка позволяет работать на весу. Люблю при глубоком обдумывании положить его на подлокотник офисного кресла. А спираль даёт возможность сократить занимаемое место на столе в два раза.

Постоянно контролирую, что все важные мысли оцифрованы: отбиваю горизонтальной линией или перед перелистыванием страницы.

Когда страницы заканчиваются — переворачиваю и пишу на обратной стороне листов, с конца блокнота в начало. Бонус: иногда заглядываешь на другую сторону и смотришь под новым углом, что ты писал несколько недель или месяцев назад.

Блокнот использую обычно в двух случаях: первичные мозговые штурмы и расширение оперативной памяти при решении задач, особенно когда работаю с цифрами.

Мой новый блокнот

Вчера заменил очередной исписанный блокнот. Обратил внимание, что первые 2—3 страницы в новом блокнотике пишешь аккуратненько, красивенько, чистенько. А потом пошло-поехало, сам мало что понимаешь через несколько дней.

И ведь так со всеми новыми вещами. Пульт сначала в целлофане на столике, а потом грязный под диваном.

Проекты старые и новые

И в нематериальной сфере всё то же самое. Дела, например, многие начинаются по-правильному и красиво. Менеджер, начиная новый проект, думает:

— Уж на этот раз я всё сделаю чётко. Вот здесь документация, вот здесь планы, здесь диаграмма Ганта. Сроки в календарь забью. Задачи декомпозирую. Отчёты клиентам буду регулярно писать. Всё-всё-всё у меня будет на своём месте, актуальное.

Продолжение, правда, почти всегда одно, как с блокнотом или пультом в целлофане. Ну и концовку вы тоже знаете. Получается, что задача менеджера — быть осознанным в своём желании сделать всё красиво как можно дольше. Этот стартовый период новизны скорее всего закончится, но чем позднее, тем лучше.

В психологии, наверное, есть специальный блок знаний по теме изменения нашего отношения к новому с течением времени.

Самое страшное — когда менеджер стартует проект как будто он уже на середине блокнота.

Такое интересное обсуждение возникло у нас сегодня.

— Есть необходимость передавать авторство задач.

— Какую проблему нужно решить?

— Ну меняется тимлид на проекте; уходит сотрудник в отпуск... Пример: изначально я создал пачку задач по проекту. Теперь тимлидерство принимает Вася. Контролировать задачи теперь предстоит ему (он должен быть постановщик). Мне эти задачи не нужны в моих перечнях задач, а Васе нужны. Потенциальный исполнитель будет путаться кому сдавать, т. к. постановщик один, а принимает другой. Как передать задачи другому, чтобы он начал контролировать исполнение? Хочется иметь возможность изменить автора.
Смысл прост: у задачи есть автор, этот же человек должен быть и в трекере, а не другой. В процессе работы ответственный может меняться. Редмайн из коробки не дает этой возможности, что очень странно.

— Авторство задачи нельзя передавать. Если вдруг у тебя пропало желание быть автором задачи — закрывай её, подводи итоги, передавай результаты другому ответственному/автору. Если у кого-то появилась необходимость в продолжении той же задачи — пусть создает новую. Это немного философский момент, но такая концепция единственно верная. В нашем Redmine есть простой вариант решения — копировать новым автором старую задачу, тогда в задаче автоматически появится связь с материнской и можно будет оперативно посмотреть детали и по ней.
Передача авторства задачи в её середине это тоже, что и передача исполнения. Результат при нескольких исполнителях одной задачи все знают. То же будет при нескольких авторах. Если несколько авторов или исполнителей, то размывается ответственность. Кто виноват? Как нужно было? Почему не успели? Кто будет отвечать перед клиентом?
Иногда реально хочется иметь инструмент смены автора в задачах. Но их доля ничтожно мала. Не стоит из-за них давать всем возможность выдумывать «свои» процессы, которые ведут к хаосу, а значит увеличивают риски.

— Ну да, вроде простая фича, но кто-нибудь может себе ноги отстрелить.

На том и сошлись.

Проблема осознанного расставления приоритетов и выбора действий

Уже лет 15 я сторонник GTD и всяких смежных магий.

Один из главных инструментов большинства систем повышения личной/командной эффективности — выносить информацию из мозга на другие носители. Затем часть этой информации трансформируется в различные задачи, to-do, чек-листы…

По сути все эти системы решают (должны) задачу осознанного подхода к выбору текущих дел. Их нужно использовать так, чтобы вы могли периодически смотреть на свой список задач и понимать, что излишне увлеклись не той задачей или проектом, осознанно выбрать что делать дальше. Осознанность — краеугольный камень в продуктивной жизни.

Часто записанные дела со временем становятся не актуальными или изначально они были не такие важные как соседние. Но все равно выполняются, на автомате, потому что они есть в системе, а то что есть в системе должно быть выполнено.

Из-за этого можно работать, но не продвигаться вперед. Можно много и даже иногда правильно думать и планировать, но делать не то и не тогда.

Решение одно — чистить всё нещадно и постоянно. Инструментарий заложен в системах. Все эти помидоры, цели, обзоры… Но проблема в том, что и этот инструментарий со временем теряет свою эффективность, приедается, глаз замыливается, обзоры делаются на автомате. Пропадает критическое осмысление.

Приемы для усиления осознанности при расставлении приоритетов и выборе действий

Для меня проблема в первый раз серьезно показала себя при переезде системы из одного сервиса в другой. Около половины задач были удалены при переносе и обдумывании в новом для меня сценарии. Многие из них долго висели, не выполнялись, грузили меня и не давали продвигаться другим. Помню то редкое и сейчас чувство, когда я перешел из «это мне никогда не переделать, я неудачник» в «чем бы сегодня ещё заняться».

Сейчас чтобы не расфокуссироваться я использую такие приемы:

• Бэкграунд. Периодически менять главную систему, ее структуру и сценарий использования. Для этого нужен гибкий инструментарий, чтобы всё по быстрому.
• Контекст. Расставлять приоритеты в разных инструментах. Это мы подумаем в майндмэпах, это на листочке порисуем, это в гуглодоках и перенесем…
• «Чтобы что?». Полезнейший вопрос — «Чтобы что». «Зачем» и «Нахрена» могут показаться аналогами и заменителями. Но нет, «Чтобы что» намного лучше.

Не отправляйте мне предложения в мессенджеры при первом контакте (другое дело если мы давно с вами знакомы или вы хотите стать клиентом, но и в этом случае стоит предварительно подумать).

Если я вам отвечу, вероятность чего стремится к нулю, то это будет нечто вроде «Отправьте предложение на почту».

В 99 % вы приходите с малокастомизированным под меня спамом, который не интересен в текущий момент. Из мессенджеров, элементарно, неудобно архивировать ваши предложения в единой системе. Аргумент, что вы заходите без стука в личное пространство, для вас тоже не работает.

Может сработает это:

Если когда-нибудь мне потребуется что-то что вы предлагаете, то я не буду метаться между Ватсаппом, Телеграмом, VK, FB, Linkedin’ом, OK, Твиттером, Инстаграмом и SMS в поисках вас и вашего предложения. Максимум куда я пойду для выбора партнера, после единой корпоративной системы хранения информации (куда попасть должна быть ваша основная задача), — в почтовый ящик.

Возможно кто-то когда-то сделает агрегатор для мессенджеров с удобными архивацией и поиском, тогда и поговорим. А пока — пишите письма.

Есть метод в личной эффективности «Не разорви цепь». Его часто используют для тренировки привычек и достижения целей. Это когда дается себе обязательство какой-то срок что-то делать или не делать: просыпаться в 6 утра, регулярно ходить в тренажерку, не пить. Задача — построить непрерывную цепь из галочек нужной длины.

Плюсы хорошо описаны в книге Никиты Маклахова «Будет сделано!»:

Как только мы рисуем первое звено цепи, то есть ставим галочку или крестик в таблице, запускается новый цикл, а значит, появляется новый гештальт, который нам, конечно, захочется закрыть.

До тех пор, пока цель не будет достигнута, пока мы не построим непрерывную цепь нужной длины, мозг не сможет завершить созданный цикл. Он будет постоянно подталкивать нас к продолжению работы.
Если же мы оступимся и допустим хотя бы один пропуск, назад пути уже не будет. Завершить цикл станет невозможно. Окажется, что вся энергия, вложенная в построение цепочки, была потрачена впустую. Как мы помним, мозг — энергосберегающий орган, поэтому он постарается не до­пустить подобную ситуацию.

Минусами, и даже вариантами возможных негативных последствий применения метода, со мной поделился один хороший человек, спасибо ему. У него метод не сработал при выполнении одного достаточно непростого внутреннего обязательства.

Продержался 2/3 времени… Сорвался после первого же «объективно невозможного дня». Потом появляется чувство, что чтобы ты не делал — цели уже не достиг. Вообще не мотивирует… самое главное, что в момент ежедневного преодоления мозг постоянно думает только об этом. Не сильно радует происходящее вокруг. Главное — достичь поставленного результата и не быть мудаком. От этого сильно устаёшь морально… Заливаешь, заедаешь, короче делаешь все бесполезным. В итоге — эксперимент полезный, но неудачный… Тут начинает возникать дилемма: достигать целей, и при этом обвязывать себя цепочками, или дать душе свободу, при этом потаптываться на месте.

Со мной этот фокус тоже проходит редко при применении «в лоб». Действительно, один раз оступился и всё, игра закончена. И не всегда в твоих силах повлиять на исход. А осадок остаётся, негативный, противный и зудящий. Как в настольных играх — почти дошел до финиша, но попадаешь на «черное» поле и перемещаешься в начало.

Попытался настроить метод под себя.

Сначала обязался не выстраивать цепь целиком, а ставил более мягкие ограничения. Например, поставить 20 галочек за 30 дней. Стало лучше, процент закрытых целей увеличился.

Затем попробовал уйти в метод, как я его называю, «суммарных достижений». Самый простой пример — не провести Х тренировок за месяц, а пробежать Х км. Внутренней обезьянке спокойнее когда ее никто не заставляет, проще если у нее есть выбор — делать сейчас или завтра. Один из главных плюсов подталкивающих к выполнению — понимание того, что если сделать сегодня, то останется меньше на потом. Т. е. появляется желание облегчить завтрашнему себе жизнь.

Сейчас стараюсь все цели «оцифровать» одним из этих способов.